常文广旅〔2023〕147�

�辖市�区文体广电和旅游（文化体育和旅游）局�文明办，常州�开区党群工作部�社会事业局：

为进一步深化文明旅游行动，��行业�务质�，树立行业文明形象，��城市文明程度，促进文商旅���展，大力推进长三角文旅中轴和休闲度�中心建设，助力实施“532��展战略，根�年度工作部署，决定在全市范围内开展2023年文明旅游主题实践活动。现将有关事项通知如下：

一�活动主题

围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义�想和党的二�大精神，以“深化文明旅游，赋能文旅中轴�为主题，通过培育推广一批文明旅游示范��，建好用好一支�文明行为监��导志愿�务队�，�全完善一套游客文明行为引导岗��责，广泛开展一系列文明旅游主题实践活动，推出一组“常州礼��宣传教育专题报�等�点任务，�断�高全市旅游行业影�力和美誉度，努力把常州建设�为“�了�想走�走了还想��的旅游首选地。

二�组织机构

2023年文明旅游主题宣传活动由市文广旅局�文明办�常州日报社和常州广播电视�共�组织实施，中国常州网�常州文明网和常州市旅游�会��承办。日常事务由中国常州网具体负责。

三�主�任务�任务分工

1.常�开展文明旅游示范��创建活动

精心培育，扎实推进创建工作。全��实文明旅游示范��的培育，推进国家级��级文明旅游示范��的创建，引导景区景点和旅游�业全����务水平，�续打造“常州礼���务�牌。

（1）根�《文化和旅游部<文明旅游示范���求与评价>（LB/T 075-2019）评定细则2022版》�求，采�第三方独立调查的方�，对全市A级旅游景区�旅行社�星级饭店等相关��开展文明旅游情况调查。

（2）对2022年度常州市文明旅游示范��进行抽查，确�入选��在日常工作中严格�实文明旅游�项工作，切实起到示范引领作用。对�年度入选且测评分值��的市级示范��，优先推�申报国家级��级文明旅游示范��。

（责任��：市文广旅局�文明办�常州日报社和常州广播电视�，中国常州网�常州市旅游�会�好数�整�与组织评审工作。）

2.建好用好文明旅游监��导志愿�务队�

�请百�监�员，通过优化人员结构，�续�高“文明旅游·视角�监�员队�的工作效能，�挥对�文明行为的监�作用。

（1）鼓励优秀旅游相关从业人员，景区景点�星级酒店�文�场馆工作人员加入监�员队�，作为骨干力�，�挥一线工作优势，对�文明行为�好监��导。

（2）开展文明实践培训，��监�员队�履�能力。引入淘汰机制，进一步通过积分奖励制度调动队�积�性，在积分奖励基础上增加“最佳视角�“优秀志愿者�等评选，�高�光质�。

（3）定期通报“文明旅游·视角�巡查情况，�布周期性�文明清�，�醒相关��对�出问题加强关注。

（责任��：中国常州网�好监�员招募培训�日常工作管�。）

3.�全完善游客文明行为�导岗��责

相关景区公园�酒店�旅行社的导游�领队�讲解员�志愿者等从业人员，�实业务工作与文明�导一岗�责。加大文明引导和�醒力度，培养广大游客文明�识和行为习惯。

（1）旅行社把好组团关，将文明旅游相关�求纳入旅游��，规范强化出��出国行�教育和告知制度，导游领队�到全程引导�全程�醒。推选综�素质好的游客作为文明引导员，�助领队进行文明旅游宣传引导。

（2）加强对散客的安全文明引导，景区讲解员�酒店�务人员�志愿者等相关人员，针对游客出现的�文明��安全行为，�时进行引导和�醒。

（3）深化文明旅游志愿�务，在�大景区景点�公共场所建立志愿�务站点，组织志愿者在��时间节点或�大活动期间，�供旅游志愿�务，开展文明引导�文明�导。

（责任��：市文广旅局�市文明办�常州市旅游�会，中国常州网�好志愿者培训�日常工作�调。）

4.广泛开展文明旅游主题实践活动

实践文明活动，树立文明典型。�焦旅游过程中�文明行为多�易�环节和时段，有针对性地开展文明旅游实践系列活动，培养广大游客文明�识和行为习惯。

（1）结�行业特色��业特点，进行社会主义核心价值观宣传教育和开展�业“�德讲堂�活动。

（2）组织开展以“文明旅游为中国加分�“常州礼�为龙城添彩�为主题的文明旅游宣传。加强“文明�桌����饮浪费�抵制“���低价游��性�团�倡导简约“绿色出行�等方�的宣传�示。

（3）开展文明游客�文明�导员�星级饭店优秀案例�集展示活动，选树一批文明旅游优质�务先进典型。

（4）围绕街区�景区开展的夜公园�水世界�音�节�市集等夜间文旅活动，组织开展以“文明夜�济�为主题的文旅宣传活动，倡导文明夜游�文明摆摊�文明���文明消费。

（责任��：市文广旅局�文明办，中国常州网�好活动组织工作。）

5.�续推出“常州礼��专题宣传报�

推出“常州礼��宣传教育专题报�，打造“文明旅游·视角�宣传�牌，�挥�媒体优势，加大宣传力度，扩大宣传覆盖�，�高宣传精准度，结�大型文旅活动为文明旅游宣传造势，普�文明旅游知识，弘扬文明��康�绿色旅游新风尚。

（1）充分利用“文明旅游·视角�团队巡查素�，�挥�文明行为记录的警示震慑作用，抓�五一�中秋�暑��国庆�春节等�点出游时段，加强对文物和生��护，制止�饮浪费等�题进行宣传教育，让公共�识�规则�识�节约�识�文明�识深入人心。

（2）宣传先进典型，推广先进�验，�力宣传�级文明旅游示范��创建�验�果，助力“常州礼��文明旅游�牌形象��。

（责任��：常州日报社�常州广播电视��中国常州网和常州文明网全��好宣传工作。）

四�相关�求

1.加强组织�调。�地�部门�把文明旅游作为精神文明创建活动的��内容，按照全市统一部署，围绕活动主题，切实抓好�实。�辖市区文明办��挥好�调组织作用，主动衔接相关工作，层层�动�层层�实，牵头�好行动计划安排�宣传动员�组织部署�检查�促等工作，确��项活动�到实处。

2.�入行业监管。文明旅游工作与行业�务监管工作紧密相关。�强化对文明旅游市场主体行为的事中事�监管，�促诚信������务质�；强化旅游秩�管�，�时妥善处置境内外旅游�文明事件。

3.�好宣传引导。�景区��造浓厚的文明旅游氛围，增加文明旅游温馨�示，强化文物和生��护�制止�饮浪费等宣传教育。�地和新闻���充分�用�类媒体媒介，特别是“两微一端�等新媒体，加大宣传引导力度，�出抓好�点人群��点区域��点环节��点时段宣传引导，推动活动�得实效。

�系人：�劲�，�系电�：82000687，电�邮箱：1731797@qq.com，通信地�：常州市报业传媒大厦（天�区和平中路413�）。

常州市文化广电和旅游局       常 å·ž 市 æ–‡ 明 办 

常 å·ž æ—¥ 报 社            常州广播电视å�°

2023年7月28日

（此件公开�布）